HİZMETLERİMİZ

2007 yılından bu yana kredi kart aidatları konusundaki hukuksuzluğa dikkat çekmek ve 2.500.000,00 TL. nin her yıl tüketicinin cebinden alınarak bankaların kasasına girmesini engellemek için yaptığımız çalışmalar kapsamında, kredi kart aidatının geri alınması için tüketicinin izlemesi gereken yasal yolları, ve örneklerini içeren bir rehber metin hazırlamaya çalıştık. Toprak Danışmanlık olarak öncelikle kişilerin bankadan bu zamana kadar olan tüm ekstre ve kredilerinden kesilen dosya masraflarına ilişkin 10 yıl geriye dönük bankadan alacağı dökümlerin, kişiye özel dilekçesini hazırlamaktayız. Hazırlanan bu dilekçe mail ortamında müşterimizle paylaşılmaktadır. Banka ilgili mevzuat gereği, başvurunuza yazılı olarak, 20 gün içinde yanıt vermek zorundadır. Bu baş vuru, ilerideki hukuki süreçte kanıt yükümlülüğünün sağlanması için PTT. den iadeli taahhütlü mektup ile yapılmalıdır. Kredi kart aidatı olarak geçmişten bugüne kadar yapılan ödemelere ilişkin hesap özetleri ve ödeme makbuzları zaten mevcut ise, bu başvuruya gerek yoktur. Bir sonraki adıma geçilmelidir.(Bazı durumlarda banka ücreti doğrudan iade edebiliyor.) Kart aidatı olarak geçmişten bugüne kadar ödenen miktar ve ödeme tarihlerine ilişkin belgeler sağlandıktan sonra veya bu belgeler zaten mevcut ise, sizin adınıza hazırlamış olduğumuz dilekçe ile bankaya başvuru yapılarak, ödenen miktarın tarafınıza ödenmesi talep edilmelidir. Bu başvuruda, ilerideki hukuki süreçte kanıt yükümlülüğünün sağlanması için PTT. den iadeli taahhütlü mektup ile yapılmalıdır. Başvurunun bankaya ulaşmış olmasına rağmen talep edilen miktarın iade edilmemesi veya banka tarafından paranın iade edilmeyeceğinin bildirilmesi durumunda, yerleşim yerinin bağlı olduğu ilçe, kredi kartının alındığı şubenin bulunduğu ilçe veya banka genel müdürlüğünün bulunduğu ilçenin kaymakamlık binasında bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine adınıza hazırlamış olduğumuz dilekçe ile başvurunuzu yapmalısınız ve yargısal süreç başlatılmalıdır. Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yapılacak başvurular ücretsiz olup herhangi bir harç ve masraf alınmamaktadır. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, başvuru hakkında en geç üç ay içinde karar vermek zorundadır.Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin 2.148,00 TL. ya kadar olan başvurular için vereceği karar, bağlayıcı niteliktedir. Bu miktara kadar olan başvurular için verilecek karara karşı aleyhine karar verilen taraf, kararın kendisine tebliğinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi’ne itirazda bulunabilir. İtiraz üzerine Tüketici Mahkemesi tarafından verilecek karar kesindir. NOT : Toprak Danışmanlık kişilerin, bankalar ve/veya tüketici hakem heyetine başvuru ve resmi dilekçe yazılarının hazırlanmasını taahhüt eder. Kişinin Toprak Danışmanlıktan aldığı Danışmanlık hizmeti bilgi ve aracılık üzerine olup, bankalar ile mutabakatsızlığında ortaya çıkacak hukuki süreçten Toprak Danışmanlık hiçbir şekilde sorumlu değildir.